+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Вышел ли закон о коллекторской деятельности 2019

Вышел ли закон о коллекторской деятельности 2019

Как сообщается на официальном портале правовой информации, закон вступит в силу через дней со дня опубликования, то есть 10 мая года. Документ обязывает кредиторов направлять гражданам-должникам уведомления в течение 30 рабочих дней о привлечении коллекторов к возврату просроченной задолженности. Соответствующие сведения вносятся в единый федеральный реестр. Соответствующий законопроект был принят Госдумой еще в декабре года, а затем отправлен Советом федерации на доработку. Дополнения касались предоставления любой информации о просроченной задолженности граждан через личный кабинет.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Цель - прозрачность

Один из ее членов - петербургская компания Filbert - тоже фиксирует изменения на рынке, и они весьма ощутимые. Прежде чем рассказать о работе легальных коллекторских агентств сегодня, хотелось бы обратить внимание на один показательный аспект, затронутый в недавнем послании президента Федеральному собранию, а именно -на необходимость наведения порядка на рынке микрокредитования для ограждения людей от обмана, мошенничества и вымогательства со стороны недобросовестных кредиторов.

Акцент на секторе микрокредитования дает основания говорить о том, что коллекторский рынок заработал в рамках правового поля, подчинен законодательному регулированию и вышел из того перечня острых неурегулированных проблем, к которому он относился еще три-четыре года назад. Остались профессионалы Трудно спорить с тем, что слово "коллектор" в большинстве случаев имеет негативный оттенок. Накал страстей по всей стране привел в свое время к принятию отдельного закона о защите прав должника при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности.

Соответствующий Федеральный закон под номером заработал с января года, и именно с этого времени рынок коллекторских услуг начал трансформироваться.

Если профессиональным легальным игрокам в связи с принятием закона пришлось лишь скорректировать свою модель работы, то "нелегалам" рассчитывать оказалось практически не на что. Основная тенденция "до" и "после", которую видят сегодня специалисты, сводится к исчезновению прежней системы: теперь большинство агентств взыскания представляют собой не колл-центры с сотнями операторов, а коллектив из профессиональных обученных финансовых консультантов, юристов, специалистов по банкротству и исполнительному производству, где функция по ведению телефонных переговоров далеко не самая важная.

Ведь колл-центр - это охват, массовость, а судебное и постсудебное производство - это дорого: требуется постоянный анализ этих процессов, штат профессиональных юристов для представительства в судах, штат выездных сотрудников, которые взаимодействуют с приставами-исполнителями. Сейчас на рынке остались те, кто был готов к масштабному переходу в формально-правовую плоскость работы с должниками, - подчеркивает Андрей Иванов.

Квалифицированных коллекторских агентств сейчас много, но почему-то списывание и прощение долгов - а в крупных компаниях речь идет не о сотнях, а о тысячах таких случаев - никто во внимание не принимает В компании Filbert, например, из сотрудников в колл-центре работает не более четверти персонала, а упор сделан как раз на тех, кто занимается судебным представительством, получением судебных постановлений, исполнительных документов и взаимодействует с Федеральной службой судебных приставов ФССП.

Хорошо иллюстрирует эту смену приоритетов статистика: если еще три года назад петербургское агентство Filbert инициировало полторы-две тысячи судебных процессов в месяц, то сейчас это уже пять-восемь тысяч. Динамика абсолютно подтверждается и статистикой НАПКА, в соответствии с которой показатель обращения коллекторов в суды и к исполнительному производству в году превысил аналогичный показатель года в 2,2 раза, а общее количество таких обращений в году превысило 1 Осложняет ситуацию отсутствие полноценного электронного оборота с судами и ФССП, ведь с возросшим потоком дел и тем, и другим справляться непросто.

Однако хоть и медленно, но на эти рельсы взаимодействие все же переходит. Колл-центры не просто изжили себя - многие из них не соответствуют тем требованиям, которые сейчас установлены законом.

Для того чтобы быть включенным в единый реестр коллекторских агентств, ведение которого осуществляется Федеральной службой судебных приставов ФССП также является регулятором деятельности коллекторов и иметь право взыскивать долги, нужно строго соответствовать установленным законом требованиям, в том числе иметь постоянную страховку своей профессиональной ответственности за причинение убытков должнику на сумму не менее 10 миллионов рублей; официальный сайт; быть включенным в реестр операторов персональных данных - уже эти требования способен обеспечить не каждый.

Стоит отметить, что агентство Filbert первым в Санкт-Петербурге было включено в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, выполнив требования нового ФЗ.

Кроме того, есть требование хранить все записи разговоров с должниками в течение трех лет. Цивилизованные игроки, работающие в рамках законодательства, строго соблюдают данное требование, имеют всю необходимую инфраструктуру и мощные IT-системы.

Возможность предоставить разговор в случае жалобы - одна из гарантий для должников, что с ними работают профессиональные легальные компании, подчеркивают эксперты. Важна современная IT-инфраструктура и для того, чтобы не нарушать установленное количество взаимодействия с должниками. Ведь навязчивые звонки в любое время дня и ночи законом тоже запрещены. Количество допустимых контактов и их время, будь то телефонные переговоры, отправка СМС- или голосовых сообщений, строго регламентировано.

В крупных компаниях регулируется все это тоже автоматически: запрограммированная машина сама понимает, когда можно и когда нельзя связываться с человеком, сколько раз она уже ему звонила или писала.

Любое чрезмерное давление на должника - прием нелегалов. Все процессы настроены с учетом соблюдения часовых поясов по всей стране, и должника в Иркутске, например, никогда не побеспокоят звонком или СМС-сообщением среди ночи. Ничто не угрожает Касается это и личных встреч с должником. Их закон не запрещает, главное опять-таки, чтобы коллектор придерживался требований законодательства и не переходил границ. Если речь идет о легальных коллекторах, уверяет Андрей Иванов.

Ведь выезжающий сотрудник тоже ограничен нормативами и обязан быть корректным, вести запись таких переговоров. При этом выезды, подчеркивает он, достаточно неэффективная мера - чтобы застать должника дома, надо организовывать выезд либо с 6 до 9 утра, пока люди не разошлись по делам, либо в вечернее время, когда они уже вернулись.

В любом случае в большом городе встретиться с человеком достаточно сложно. За день коллектор может объехать до двух десятков адресов и никого не застать. Максимум в таком случае - уведомление в почтовом ящике. Корректность - обязательная черта и для операторов колл-центра. В компании Filbert существует специальный отдел обучения и контроля качества, который следит за этими процессами.

Крайне важно отметить, что абсолютно ко всем сотрудникам всех коллекторских агентств законом предъявляются требования, выполнение которых исключает ситуацию, при которой в штате коллекторского агентства может состоять лицо, имеющее еще более плохую кредитную историю и финансовую дисциплину, чем сам должник, или криминальное прошлое.

Таким лицам закрыт доступ в штат коллекторских агентств, а следовательно, и к взаимодействию с должниками. Претендента на любую должность обучают требованиям законодательства, тактике ведения переговоров в различных ситуациях.

Условием для "выхода на линию" становится пройденный экзамен, но даже при этом первые три месяца за новичком пристально следит наставник. Контроль за переговорами - сплошной и постоянный. Сегодня, как отмечают специалисты, коллектор - это, по сути, финансовый консультант, который должен не только мотивировать человека на оплату долга, но и объяснить, сколько и почему он должен, привести законные основания и объяснить последствия уклонения от исполнения обязательств по возврату долга.

Часто надо просто человека выслушать, разъяснить, что и откуда взялось, и диалог начинает выстраиваться, - говорит глава агентства взыскания Filbert. Именно этого диалога от должников и ждут коллекторы, поясняет он. Ведь судебное постановление рано или поздно будет вынесено, и сроков действия оно не имеет.

Решить проблему гораздо проще, чем бегать от агентств, тем более что коллекторы всегда готовы идти на уступки, подчеркивает Андрей Иванов. Банк только теоретически может пойти на прощение долга или его части, в том числе из-за позиций регуляторов, на практике таких примеров практически нет.

У нас регулятора по экономике нет, и принцип только один - получение коммерческой прибыли от деятельности агентства. То есть критерий для прощения части долга - только собственная экономика коллекторского агентства и ничего больше. Очень важна оборачиваемость денег. Лучше, если должник заплатит часть долга, но сразу, а остальную часть компания ему простит, чем он весь долг будет выплачивать несколько лет.

Эксперт отмечает, что по этой же причине коллекторские агентства готовы устраивать акции и скидки. Есть над чем работать Впрочем, на проблемы, существующие на рынке, крупные игроки глаза не закрывают.

Нарушители, пусть и в меньшинстве, но остаются, и в основном это компании, приближенные к микрофинансовым организациям МФО. За нарушение го Федерального закона в году из реестра коллекторов были исключены три агентства, в м - Явным показателем улучшения работы коллекторских агентств является незначительное, но все же сокращение количества жалоб.

По статистке ФССП, доля жалоб, поданных в отношении коллекторов, сократилась с 35,2 процента в году до 32,3 в м, вместе с тем доля жалоб на действия МФО возросла с 37,7 процента от общего количества обращений за год до 45,8 за й.

Обозначенная в начале статьи проблема деятельности МФО начинает отбрасывать тень уже на легальную и законную деятельность коллекторов. Собрались три человека с деньгами - вот тебе и МФО. Они, к сожалению, находят своего потребителя. К ним идут чаще всего те, кто не может взять кредиты у банков: люди с плохой кредитной историей, с неподходящими документами. И вот как раз здесь мы имеем примеры тех чудовищных ситуаций, которые показывают в новостях. Большие проблемы таят в себе так называемые дистанционные займы от МФО, в сегменте которых большой процент мошенничества, от чего в конечном счете страдают добропорядочные граждане, чьими данными и копиями документов незаконно пользуются мошенники.

Такие ситуации в итоге создают лишнюю нагрузку на правоохранительные органы, хотя могли быть исключены путем соответствующего регулирования деятельности МФО. Чтобы покончить со стереотипным образом коллекторов, члены профессионального сообщества пытаются найти диалог и с МФО.

Вот только последние на контакт не идут и общению предпочитают молчание. Сейчас пресечь беспредел со стороны недобросовестных полулегальных агентств взыскания может по факту только полиция, и чем жестче будет контроль со стороны правоохранителей, тем лучше, уверены эксперты.

Для сравнения: в Filbert приводят собственную историю "замечаний" от регулятора: в году в отношении компании не было ни одного протокола, в году - три, из которых один отменен судом.

Соблюдению требований законодательства и защите прав физлиц - должников способствует и активная позиция ФССП по рассмотрению жалоб, привлечению виновных лиц к ответственности, проведение плановых и внеплановых проверок, общее количество которых за год составило Государство стимулирует коллекторов к строгому соблюдению закона. Однако нужны и дополнительные меры, стимулирующие платежную дисциплину граждан, а также исполнение судебных актов, вынесенных именем РФ. Эксперт уверен, что надо менять отношение к этой сфере не только самих должников, но и тех, кто приходит работать в агентства взыскания.

Даже сами коллекторы зачастую воспринимают свою профессию как что-то, о чем лишний раз упоминать не хочется. Справка Агентство взыскания Filbert существует с года, на сегодняшний день большую часть команды составляют сотрудники профильного подразделения по работе с проблемной задолженностью одного из крупнейших на тот момент банков Северо-Запада. Две трети сотрудников имеют высшее юридическое, экономическое, техническое образование.

Сейчас компания входит в пятерку крупнейших коллекторских агентств в России и имеет представительства в 32 регионах, колл-центров при этом у компании два - в Петербурге и в Пскове.

Путин подписал закон об уведомлении должников о передаче их дел коллекторам

Это предполагает новый вариант законопроекта о деятельности по возврату просроченной задолженности физлиц. Также в него внесены изменения, согласно которым регулятор рынка — Федеральная служба судебных приставов ФССП — будет вести два госреестра: профессиональных коллекторов, к которым предъявят повышенные требования, и остальных взыскателей. Эксперты отмечают, что главный вопрос — как этот закон будет работать. В законопроект вошла отдельная статья по взысканию просроченной задолженности физлиц по оплате за жилое помещение и коммунальные услуги. В ней в том числе указывается, что взыскивать задолженность по ЖКХ смогут профессиональные коллекторы.

Один из ее членов - петербургская компания Filbert - тоже фиксирует изменения на рынке, и они весьма ощутимые. Прежде чем рассказать о работе легальных коллекторских агентств сегодня, хотелось бы обратить внимание на один показательный аспект, затронутый в недавнем послании президента Федеральному собранию, а именно -на необходимость наведения порядка на рынке микрокредитования для ограждения людей от обмана, мошенничества и вымогательства со стороны недобросовестных кредиторов. Акцент на секторе микрокредитования дает основания говорить о том, что коллекторский рынок заработал в рамках правового поля, подчинен законодательному регулированию и вышел из того перечня острых неурегулированных проблем, к которому он относился еще три-четыре года назад.

Кто регулирует действия коллекторов? Как подать жалобу на коллекторов? Как действует закон о коллекторах в году? На самом деле так же, как и в , и — он обязателен к исполнению всеми субъектами, действия которых попадают под его регулирование. Рассмотрим основные положения закона о коллекторах, который действует на данный момент времени, в вопросе регулирования отношений между коллекторами и должниками.

Долги с выбиванием

Теперь, по новому закону, запрещено передавать коллекторам долги граждан по коммунальным платежам. В среде граждан-должников по коммуналке сегодняшняя публикация должна вызвать единодушный вздох облегчения, а в среде коллекторов - негодование. Законодатели не отдали право на взыскание долгов по коммуналке коллекторам, посчитав это опасным для граждан и казны. Да так дотянулись, что ответом им и стал этот закон. Но все по порядку. Публикуемый закон предусматривает запрет на передачу коллекторам "права взимания просроченной задолженности по услугам ЖКХ". Законодатели с самого начала заявили, что закон нужен для того, чтобы защитить права граждан.

Путин подписал закон об уведомлении должников при переходе их дел коллекторам

Перейти в фотобанк Президент России Владимир Путин. Президент РФ Владимир Путин одобрил в редакции согласительной комиссии закон, направленный на большую публичность сведений о деятельности юрлиц, а также об уведомлении должников о передаче их дел коллекторам, документ размещен на официальном интернет-портале правовой информации. Документ был принят Госдумой 19 декабря года и отклонен Советом Федерации 16 января года с предложением создать согласительную комиссию для его доработки. В нем уточняется перечень сведений, подлежащих публичному раскрытию в едином федеральном реестре сведений о фактах деятельности юрлиц, индивидуальных предпринимателей и иных субъектов экономической деятельности. В ходе доработки документа законодатели исключили доступ третьих лиц к данным о просроченной задолженности граждан и предусмотрели предоставление любой информации через личный кабинет.

Можно выделить следующие основные изменения: Коллекторы могут начать звонить должнику только после того, как банк оповестит об этом намерении заемщика.

.

Закон о коллекторской деятельности, изменения для коллекторов и должников.

.

.

Долги за услуги ЖКХ с граждан взыщут профессионалы

.

Кроме того, новый закон устанавливает, что граждане не несут ответственности по обязательствам других владельцев квартир в доме.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. panbuiheart

    Исполнительное производство не продвигается у судебных приставов города Колпино! Что делать?

  2. Игнатий

    Ахинею несёте, спасибо за цирк. нооо.

  3. Фрол

    Тема не раскрыта абсолютно !

  4. Муза

    У меня есть больничний и ми с адвокатом подали клопотання о переносе дела по ст.130ч1.Свидетели и полиция на суд не является и видео нету. Что будет дальше?

© 2018-2020 larguslada.ru