+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

За возврат товара в магазине деньги сразу отдают или задерживают

За возврат товара в магазине деньги сразу отдают или задерживают

Каждый из нас хотя бы раз задумывался о том, чтобы вернуть свою покупку в магазин. Причин множество: брак, товар не подошёл по размеру и цвету или покупатель просто поддался на уговоры продавцов и приобрёл ненужную вещь. Сайт mos. Срок в две недели предоставляется для возврата и обмена товара надлежащего качества небракованного , который не подошел по цвету, фасону, размеру, габаритам или другим параметрам. На момент возврата покупка должна сохранять внешний вид, комплектацию, ярлыки и бирки. Требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно оформить возврат денежных средств покупателю за товар?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Право на отказ: как вернуть или обменять товар в магазине

Если мебельная компания нарушает срок передачи оплаченного товара, установленный договором купли-продажи, нужно направить письменную претензию в адрес руководителя компании или магазина. В ней необходимо: - предъявить требование об исполнении обязательства по доставке мебели, скажем, в течение 3 дней количество дней выбираете сами , - далее указать, что в случае невыполнения предыдущего пункта вы требуете расторжения договора купли-продажи мебели, возврата денег и выплаты неустойки.

При нарушении продавцом срока передачи оплаченного товара продавец обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 0,5 процента от суммы предварительной оплаты.

Это право прописано в ст. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Попал в такую ситуацию - купил в интернет-магазине тормозные диски для своей машины, но они не подошли, так как я неправильно подобрал артикул. Выяснилось это в процессе установки детали в сервисе, они попробовали поставить тормозной диск, но он оказался чуть большего размера.

В сервисе посоветовали вернуть диски в магазин, что я и решил сделать. Диски мне вернули в заводской коробке, в сервисе я их не осматривал. Внимательно изучил условия возврата на чеке и через пару дней повез сдавать запчасть. Перед тем, как отнести диски в пункт возврата, я решил проверить их состояние, и оказалось, что на одном диске имеются следы установки.

Диски полностью обработаны каким-то серебристым напылением, фото из интернета:. А на одном из моих дисков были испачканы отверстия для установки на фото те, которых 5 шт. Испачканы смесью грязи, ржавчины и т.

Сама тормозная поверхность дисков была не тронута, на основные характеристики детали та грязь не влияла. Но я подумал, что могут придраться при принятии и положил грязный диск снизу в коробке они лежат друг на друге. При возврате товара сотрудник поверхностно осмотрел диски и без каких-либо претензий принял их, сказав, что возврат денежных средств будет на карту в течении 14 дней, может раньше.

Я со спокойной душой уехал и стал ждать возврата средств. В течении 14 дней деньги не поступили, а из магазина никто не звонил, я подождал немного еще и через неделю уже сам позвонил в интернет-магазин и решил узнать, когда вернут средства, на что менеджер мне ответил, что при возврате магазином товара на склад, диски не приняли, так как имеются следы установки, и теперь магазин выставил эти диски на продажу с уценкой, а деньги мне вернут только тогда, когда они продадут их.

Так же он предложил мне попробовать самостоятельно продать диски на форумах, авито и т. Я попробовал дать объявление на специализированных форумах, но никто не откликнулся. Прошло уже почти 2 месяца с момента возврата, но деньги мне так и не вернули, а запчасти так и находятся у магазина на продаже.

Должны ли они были вернуть деньги в установленные сроки так как магазин принял товар без претензий? Или действительно, при обнаружении следа установки складом, они имели право увеличить срок возврата денежных средств? Ведь взаимоотношения магазина и склада их поставщика никак не относятся к покупателю, меня никак не уведомляли об обнаружении следов установки после возврата, пока я сам не позвонил им узнать про возврат денег.

Про отправку товара на экспертизу тоже не было ни слова. В какие сроки? С какими заявлениями? Ну и там что по ст Пиши претензию неси в магазин, в течении 10 дней получай официальный ответ, с этим ответом в службу ЗПП а там скажут что и как дальше, они могут принять его с уценкой от вас за царапины, но ждать пока они их продадут вы не обязанный так что смело с претензией в магазин.

Спасибо за ответ. Подскажите, пожалуйста, претензию писать в свободной форме или есть какой-то образец? Претензию надо принести им лично в офис и поставить отметку о принятии на своей копии или можно отправить письмо на электронную почту скан письма с претензией или электронное письмо тоже будет иметь юридическую силу?

В пункте приема возврата у них офис на 1 человека : , может это не основной офис, конечно, но если снова придется ехать туда, то что делать, если менеджер откажется поставить печать о принятии претензии? Если у него нет права подписи или он вообще не относится к продавцу, то просто шлите заказным письмом юрлицу на юрадрес. Прямота при них звоните на горячую линию роспортебнадзора. Ещё для профилактики можно полицию вызвать с "подозрением на мошенничество" - ложного вызова тут нет.

ИМХО если бы в сервисе не закоцали диск я вот не пойму как они не увидели сразу что он не подходит все бы тебе вернули, но тут получается что один диск коцаный, а один нет, а требовать бабла за один диск глупо, так как потом ты оставшийся хрен продашь : Короче хз бро.

А ты такая ленивая жопа что не смог их вытереть и помыть? Чтобы назвать товар поврежденным необходимо произвести экспертизу, которой не было. Диск реально не был поврежден, можно сказать, что он был загрязнен или был нарушен товарный вид. К тому же, товар был принят без каких-либо претензий после осмотра сотрудником магазина.

Товарного вида нет, товар без брака, сами выбрали не то. Тут магазин прав, но можно пободаться. Для начала верните всё остальное. Я и не отрицаю того, что сам виноват в неправильном подборе, но это не означает, что магазин может возвращать деньги 2 месяца после возврата товара. И что вы хотите остальное вернуть? В Роспотребнадзор надо обращаться. Ничего про удлинение сроков возврата в законе нет - либо деньги возвращают на месте, либо нет. Могли бы конкретизировать, пожалуйста, с чем обращаться в Роспотребнадзор?

С претензией о нарушении сроков возврата денежных средств? Да с чего бы - на всех дисках следы установки - они утратили первоначальный товарный вид и бывали в употреблении, ТС сам проипался - статья гражданского кодекса РФ.

НО продаван лоханулся и при наличии портянки о принятии возврата, денежка должна была бы и вернуться - тут уж можно и судиться. Но на лицо подлог - магазин ничего не должен возвращать кроме дисков в руки ТСа потому как и принимать их не должен был, а ТС может гнуть линию возврата типа "ничо не знаю, я вам диски вернул - вы их приняли, а деньги где? Только на одном из двух дисков есть следы установки, второй уже не пытались установить.

Товар не был в употреблении, потребительские свойства товара полностью сохранены. Не зря в условиях возврата магазин разделяет "товар, имеющий следы установки монтажа " и "товар, бывший в эксплуатации". Тормозной диск невозможно поставить, чтобы на нем не осталось следов монтажа, но на потребительские свойства товара оно не влияет. Свою ошибку подбора я понимаю, я ее признал и исправил, теперь пытаюсь разобраться с возвратом товара, учитывая сложившуюся ситуацию и все нюансы.

Учитывая сложившуюся ситуацию - можно либо договориться с магазином - они вам вроде бы предложили перепродажу? Как бы - товар приняли, есть бумажка с подписью и печатью, что там с ним могло произойти на складе никто не знает. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение задержку выполнения требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта замены аналогичного товара продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер , допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню в размере одного процента цены товара.

Состояние товара Купленный товар не должен быть в употреблении. Все заводские наклейки, нашивки, упаковка должны быть сохранены в первоначальном виде. Это НЕ заводское состояние. Любое изменение - а это напыление, царапины и следы ржавчины - как раз таки условие для отказа возврата. Вы сами подумайте - вы такие диски купите? Которые уже кто то до вас чем то покрыл, и попытался поставить, а потом почему то вернул.

Наверно неспроста они на витрине даже по уцененке уже энное количество времени стоят. Напыление как раз заводское, наверное, для защиты от внешних воздействий, если диски поставить и начать эксплуатировать, то это напыление стирается, так и должно быть.

В моем случае, на местах установки есть загрязнение, которое на характеристики товара не влияют, диски абсолютно новые, просто сотрудник склада оказался принципиальным и не принял их. Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Единственная возможность получить назад деньги, как я написала выше, это именно бумажка "акт приема возврата" все. С юридической точки зрения - он может вернуть - потому как продаван принял товар - не проверив его надлежащим образом а ТС схитрил поныкав диск вниз , с общечеловеческой - так поступают ток мудаки, потому как полностью вина за выбор, и дальнейшие действия на нем.

Здравствуйте, друзья. Так же прилагаю фото чеков, в которых описаны условия возврата и все нюансы. Прошу помощи у Лиги Юристов советами, попробую кратко резюмировать свои вопросы: 1 Менеджер принял возврат товара без каких-либо замечаний, о чем у меня есть подтверждение в виде чека. Заранее благодарю всех за внимание и помощь!

Найдены дубликаты. Все комментарии Автора. А там разбежались! Роспотребвзяток не работает с не платёжными клиентами! Не знаю, нужны ли комментарии для минусов в таких постах, но лучше оставлю.

Федерального закона от Покажи, чо. Вообще то если в бумагах оговорено возврат в течении 14 дней и они у вас на руках, то должны сворачивать насколько я знаю. Похожие посты. Нужен совет.

Лесовозы убивают дорогу в деревню. Нужна юр. Лига юристов, помогите, пожалуйста! Не дают выйти из декрета на свою должность! Добрый день! В банке открыли счёт по поддельному заявлению. Шел я домой.. Прошу совета. Инвалидность и увольнение с работы. Война с соседом ч.

Основания для возврата денег за товар по закону

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Шоппинг в интернете стал повседневностью.

Если мебельная компания нарушает срок передачи оплаченного товара, установленный договором купли-продажи, нужно направить письменную претензию в адрес руководителя компании или магазина. В ней необходимо: - предъявить требование об исполнении обязательства по доставке мебели, скажем, в течение 3 дней количество дней выбираете сами , - далее указать, что в случае невыполнения предыдущего пункта вы требуете расторжения договора купли-продажи мебели, возврата денег и выплаты неустойки.

По российскому законодательству разрешается возвращать товары обратно в магазин, но необходимо соблюдать ряд определенных условий — основания, срок, вид товара так как некоторые товары не подлежат обмену или возврату и так далее. Текст статьи указывает, что потребитель, обнаруживший недостатки в товаре, по закону, имеет право на следующие действия:. В соответствии с настоящим законом, если у покупателя нет товарного или кассового чека, то продавец обязан принять его требования в любом случае, т. При возврате товара продавцу или иному уполномоченному лицу, начинается процесс проверки товара на наличие брака и недостатков.

За возврат товара в магазине деньги сразу отдают или задерживают

Уважаемые граждане! Вы можете в режиме онлайн-консультации прямо сейчас узнать, в каких случаях возврат является допустимым, с точки зрения закона, и как следует себя вести, если магазин отказывается вернуть деньги:. Важно: требование потребителя о возврате уплаченной денежной суммы подлежит удовлетворению в срок до 3-х дней с момента обращения. Конечно же, нередки случаи, когда в магазине отказываются сделать возврат незаконно. Наиболее распространенные причины незаконного отказа:. Если устное обращение в магазин оказалось безуспешным, следует написать в адрес продавца письменную претензию желательно составить в двух экземплярах и получить отметку магазина о принятии. Если в установленный законом срок 10 дней ответа на претензию нет, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или с исковым заявлением в суд.

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

Попал в такую ситуацию - купил в интернет-магазине тормозные диски для своей машины, но они не подошли, так как я неправильно подобрал артикул. Выяснилось это в процессе установки детали в сервисе, они попробовали поставить тормозной диск, но он оказался чуть большего размера. В сервисе посоветовали вернуть диски в магазин, что я и решил сделать. Диски мне вернули в заводской коробке, в сервисе я их не осматривал. Внимательно изучил условия возврата на чеке и через пару дней повез сдавать запчасть.

На этой неделе — 15 марта — отмечается Всемирный день прав потребителей. С нарушением таких прав время от времени сталкивается каждый из нас.

Если мебельная компания нарушает срок передачи оплаченного товара, установленный договором купли-продажи, нужно направить письменную претензию в адрес руководителя компании или магазина. В ней необходимо: - предъявить требование об исполнении обязательства по доставке мебели, скажем, в течение 3 дней количество дней выбираете сами , - далее указать, что в случае невыполнения предыдущего пункта вы требуете расторжения договора купли-продажи мебели, возврата денег и выплаты неустойки. При нарушении продавцом срока передачи оплаченного товара продавец обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 0,5 процента от суммы предварительной оплаты. Это право прописано в ст.

Магазин отказывается вернуть деньги за товар

В правилах сайта написано, что возврат средств за отмененный товар производится в течение дней. Срок зависит от времени подтверждения продавцом отмены заказа он вполне может сделать это не сразу , а также от способа оплаты на электронные кошельки деньги возвращаются быстрее, чем на карточку. Отслеживать возврат денег можно на вкладке "Платеж" в личном кабинете. Иногда, если речь идет о банковской карте, банку надо несколько дней на обработку платежа и перечисление средств.

.

В течение какого времени возвращают деньги на алиэкспресс после отмены заказа?

.

Отслеживать возврат денег можно на вкладке "Платеж" в личном кабинете. не сразу), а также от способа оплаты (на электронные кошельки В какие сроки интернет магазин обязан вернуть деньги за возврат товара? Почему стали задерживать посылки с АлиЭкспресс, это связано с.

.

Пять частых нарушений прав потребителей: как противостоять уловкам

.

.

.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. diawordntupnae66

    Ну так себе инфа, устранили сами, ха ха компенсацию, как устранили? есть следы вскрытия! отказ в Гарантийном обслуживании так как есть следы вскрытия. И я так же по истечении 9 дней отправлю вам заказное письмо с уведомлением. Блять, это максимальный срок ремонта 45 суток, а не экспертизы. Хорошо, отправили на экспертизу, прошло 46 дней, иииии? В каком законе есть регламент указывающий срок экспертизы? Претензию надо составлять в двух экземплярах и в экземпляре покупателя представитель магазина должен сделать отметку кто и когда принял претензию. Да, я укажу что на товаре есть царапины и потертости, и я их найду, и укажу что эти царапины могли появиться в следствии неправильной эксплуатации. Юрист Вы слышали о таком термине? В общем, писать могу много. Дам простой совет: не в коем случаи не обращайтесь к этому юристу. Просто придите в магазин, спокойно, без криков, объясните ситуацию и я уверен продавец будет лоялен к вам, так как сам не хочет всех этих судебных тяжб. Сам работаю в сфере продаж и поверьте не все так как юрист в этом видео рассказывает.

  2. Олимпий

    Сам то как им стал? проходил процедуры то?

  3. Семен

    Описка за ПФР. юристик.

© 2018-2021 larguslada.ru